一句话定位
JUDGMENT
定位=客户×痛点×场景×差异;能一句话说清,才立得住。
学完这一章,你能……
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说出定位公式的四要素:客户、痛点、场景、差异
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理解「讲不清」不是表达问题,是定位没成形
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用四格法写出自己的定位一句话
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用「客户能不能说出『这就是我』」来检验定位成不成立
不是你不会说,是还没成形
这一章只回答一个问题:那句能被传出去的话,怎么写出来?
「我什么都想做,但讲不清自己是谁。」——把它翻译一下:让一个人介绍自己的陪诊生意,他通常能讲五分钟。再让他用一句话讲清楚「我为谁解决什么问题、凭什么是我」——大多数人卡住了。要么绕,要么空:「我就是帮人看病陪一下。」「我这个人比较认真负责。」
这一章想说的第一件事:讲不清,不是表达能力问题,是定位还没成形。一句话说不清的定位,客户记不住,转介绍也传不出去。你想,客户哪天在饭桌上帮你介绍:「那个……就是帮人看病的那个……」——后面接不出来。这门生意,就停在这句「那个」里。
定位不是一个形容词,是一个公式。四格:
为谁
不是「老年人」,是「成都独居老人,和在深圳的子女」。客户要具体到你能想象出这个人的处境,他晚上睡不着在想什么。
写不出来 · "所有人""老年人"解决什么
不是「陪诊」,是「子女不在身边时的就医情报」。痛点要具体到「他愿意为它掏钱的那件事」,而不是「你愿意为他做的事」。
写不出来 · "陪诊""帮忙"在什么时候
不是「随时」,是「初诊、复查、定期随访」。场景要能说出「他在哪个时刻需要你」。
写不出来 · "随时""有事找我"凭什么是我
不是「我认真负责」,是「我在这家医院单院深耕三年,所有规则我都熟」。差异是别人抄不走的东西。
写不出来 · "我认真负责"四格填完,压缩成一句话。这句话就是你定位声明的最初版本。
拿两句话摆在一起看。
差别不在第二句更长,在于第二句四个格子都填了:客户是独居老人的子女,痛点是子女不在场的焦虑,场景是就医全程,差异是我在场、我同步。一句话能不能立住,看的不是字数,是格子齐不齐。
前两章的东西,在这一章合流:价值四层决定了你的痛点写什么、差异怎么写;三角色决定了你的客户写谁——付费的是子女,客户就写子女,不写老人。
反直觉 · 核心判断说完这一句,客户能不能觉得「这就是我」?转介绍的人,能不能替你说出这一句?
如果你写的客户,真实客户听了没有反应;如果你写的痛点,客户觉得「我不痛啊」——那不是定位,是愿望清单。
还要泼一盆冷水。最常见的伪定位,是把「我要服务好每一个客户」当定位。那不是定位,是一句正确的话。正确的废话没有位置——它不能让任何一个人记住你,也不能让任何一个转介绍替你说出去。
伪定位还有一个变体,是把愿望当差异。「我要把服务做到极致」——这是态度,不是差异;「我认识很多医生」——这是关系,不是差异,除非这层关系只你有、又能变成客户的好处。差异要经得起一句追问:「所以呢?」你说你熟这家医院,所以呢?——所以我能告诉你放疗定位每天限量、得提前一天到。答得出「所以呢」的,才是差异;答不出的,是形容词。
定位从来不是「你什么都会、谁都能服务」,是「我服务这一类人、解决这一个问题、在一个场景里、凭这一手绝活」。格子里的人越具体,你在格子里越不可替代。
这套公式搬到别的行业也成立。装修队说「我按时完工」没人记住,说「我专做老房翻新、最熟老小区的管线问题」,客户就知道该找谁。保险、家政、健身,能一句话说清自己是谁的,都活得比什么都接的清楚。
如果转述不出来——那你写的,是定位,还是只是你的想法?
定位公式:客户×痛点×场景×差异
一句话:定位=客户×痛点×场景×差异;能一句话说清,才立得住。
一句话能不能立住,看的不是字数,是格子齐不齐
四格填完,压缩成一句话(≤30 字)——这就是定位声明的最初版本。
- 客户 · 为谁成都独居老人 + 在深圳的子女。
- 痛点 · 解决什么子女不在身边时的就医情报。
- 场景 · 在什么时候初诊、复查、定期随访。
- 差异 · 凭什么是我单院深耕三年 · 流程全熟。
表 4.1 · 定位公式 —— 四格填完,压缩成一句话(≤30 字)
定位不是你对自己的定义,是别人替你说出去的那句话
不是结论,是推导路径。跟着这一步,看见那句话怎么显形。
四格不是发明的,是从「转述」里拆出来的
「定位」这个词被用烂了,所以我很少从概念出发。我从一个动作出发:让来诊断营的人,用一句话说清自己。大多数人卡住。
定位没成形,表达当然飘——先把四个格子填齐,那句话自己会出来。
15 分钟,写出你的定位一句话
按 客户 × 痛点 × 场景 × 差异 四格各填一句话,然后压缩成一句(≤30 字)。再删掉最弱的一格,看看剩下的还立不立得住。最后,把这句话念给一个朋友,问他:「如果让你转述,你会怎么说?」
学完这一章,能打几个勾?
- 我能说出定位公式的四要素
- 我知道「讲不清」背后的真实原因是什么
- 我写出了自己的定位一句话(≤30 字)
- 我验证过:客户听到会觉得「这就是我」,转介绍能替我说出这句