宁哥 · 工具箱 / 抽屉 03 · 交付

服务全流程
SOP + 应急卡

每次接单从接到单到复盘,全程对着走。来不及看全 SOP 时,直接用应急卡三步速通。

何时取用 每次接单 · 就诊陪同铁律:信息记录者,不是医疗决策参与者
DRW.03 · 交付工具

交付,SOP + 应急卡

本机自动保存进度,刷新、换设备不丢。

DRW.03 · 交付工具

服务全流程 SOP + 应急卡

每次接单从接到单到复盘,全程对着走。来不及看全 SOP 时,直接用下面的应急卡。

何时取用:每次接单就诊陪同铁律:信息记录者,不是医疗决策参与者
内含服务全流程 SOP · 服务确认单 · 精简版检查清单 · 检查引导记录表 · 服务总结 · 个人服务记录 · 客户档案表 · 应急卡

服务全流程 SOP · 五阶段向导

一单一单地走,做完的勾掉

应急卡 · 第一单来了?打开这个

出发前 2 小时 5 步 + 服务中 4 动作 + 结束后 3 必做